Questions
fréquentes

Cliquez sur "Rejoindre" en haut de la page ou sur "Créer mon profil gratuitement" depuis la page d'accueil. Renseignez vos informations de base (prénom, date de naissance, email), choisissez un mot de passe, puis complétez votre profil avec des photos et une bio. L'inscription est gratuite.

Nasepela est réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Toute tentative d'inscription par un mineur entraîne la suppression immédiate du compte.

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse email et nous vous enverrons un lien sécurisé pour en créer un nouveau. Vérifiez également vos spams si vous ne recevez pas l'email.

Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Attention, cette action est définitive et irréversible. Toutes vos données (profil, messages, photos) seront supprimées dans un délai de 30 jours.

L'abonnement VIP donne accès à des fonctionnalités exclusives : profils illimités, Super Likes, Boosts de profil, messagerie illimitée, mode incognito, voir qui a liké votre profil, et bien plus encore. Consultez la page Premium VIP pour tous les détails.

Nous acceptons : MTN Mobile Money, Airtel Money, les cartes bancaires Visa/Mastercard (via prestataire sécurisé), et le portefeuille Nasepela intégré (wallet).

Rendez-vous dans Paramètres → Abonnement → Résilier l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès VIP jusqu'à la date d'expiration.

En raison de la nature numérique de nos services, les remboursements ne sont accordés qu'en cas d'erreur de facturation ou d'indisponibilité technique prolongée (plus de 72h). Contactez support@beccipay.com dans les 7 jours suivant l'achat.

Les Shorts sont de courtes vidéos (15 à 60 secondes) que vous pouvez publier sur votre profil pour vous présenter de manière dynamique. Les autres membres peuvent les visionner dans un fil dédié, similaire à TikTok. Les Shorts augmentent significativement votre visibilité.

Notre algorithme analyse vos préférences, votre localisation, vos interactions et votre profil pour vous suggérer les personnes les plus compatibles. Plus votre profil est complet et actif, plus les suggestions sont précises.

Oui ! Nasepela est accessible partout dans le monde. Vous pouvez ajuster votre localisation dans les paramètres pour voir des profils dans une région spécifique — idéal pour la diaspora africaine.

Depuis le profil concerné, appuyez sur les trois points (⋯) puis "Signaler". Vous pouvez aussi utiliser notre page de signalement. Notre équipe de modération traite chaque signalement sous 24 heures.

Oui. Toutes les communications sont chiffrées (SSL/TLS). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Depuis le profil de l'utilisateur, appuyez sur les trois points (⋯) puis "Bloquer". L'utilisateur ne pourra plus voir votre profil ni vous contacter. Le blocage est discret — l'autre personne n'est pas notifiée.